Izkaznica podjetja

Firma: PD Studio, razvoj in prodaja izdelkov, d.o.o.
Skrajšana firma: PD Studio d.o.o.
Cetore 9
6310 Izola
Matična številka: 9796045000
ID za DDV: SI15314952
Družba je zavezanec za DDV.
Šifra dejavnosti: G46.900 – Nespecializirana trgovina na debelo;
Št. Vpisa v sodni register: 2024/39164
Datum vpisa v sodni register pri Okrožnem sodišču v Kopru: 21. 11. 2024
Vrednost osnovnega kapitala: 7.500,00 EUR

Uvod

Vse pravice pridržane. Vsa besedila, slike, grafike, zvočne datoteke, animacije, video posnetke in njihove izpeljanke v spletni trgovini https://totalnarazprodaja.si so predmet zaščite avtorskih pravic in druge intelektualne lastnine. Teh predmetov ni dovoljeno kopirati za komercialno uporabo ali distribucijo, prav tako jih ni dovoljeno spreminjati ali znova objavljati na drugih spletnih mestih. To spletno mesto lahko vsebuje tudi slike, za katere je ponudnik pridobil pravico do uporabe, vendar so zaščitene z avtorskimi pravicami tretje strani.

Splošni pogoji poslovanja Spletne trgovine totalnarazprodaja.si

Splošna določila opredeljujejo pravna razmerja med prodajalcem, podjetjem PD Studio d.o.o., Cetore 9, 6310 Izola, Slovenija, ID za DDV: SI 15314952, Matična št.: 9796045000, in kupcem, ki je lahko fizična ali pravna oseba ter opredeljujejo uporabo spletne strani Spletna trgovina totalnarazprodaja.si (v nadaljevanju: STT), ki je dostopna na strani https://totalnarazprodaja.si.

Z uporabo spletnega mesta https://totalnarazprodaja.si se vsak uporabnik strinja, da je seznanjen s splošnimi pogoji poslovanja in da se z njimi v celoti strinja. Šteje se, da z oddajo naročila v kakršnikoli obliki v celoti sprejemate te splošne pogoje poslovanja.

V primeru spremembe Splošnih pogojev poslovanja STT je prodajalec dolžan pravočasno obvestiti vse kupce.

Dostopnost informacij

Podjetje se zavezuje, da bo kupcu vselej zagotovilo naslednje informacije:

• identiteto podjetja (ime in sedež podjetja, številka registra),
• kontaktne podatke, ki uporabniku omogočajo hitro in učinkovito komunikacijo (e-pošta, naslov),
• bistvene značilnosti blaga oziroma storitev,
• dostopnost izdelkov (vsak izdelek ali storitev, ki je v ponudbi na spletnem mestu, naj bi bil dostopen v razumljivem roku),
• pogoje dostave izdelka ali izvršitve storitve (način, kraj in rok dostave),
• jasno in nedvoumno določene cene z vključenim DDV ter jasno razviden strošek dostave,
• način plačila in dostave,
• časovno veljavnost ponudbe,
• rok, v katerem je še možno odstopiti od pogodbe, in pogoji za odstop; poleg tega tudi o tem, če in koliko stane kupca vračilo izdelka,
• pojasnilo postopka ob pritožbi, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi ali službi za stike s kupci.

Varnost osebnih podatkov

Kupec se strinja, da PD Studio d.o.o. zbira, uporablja in obdeluje njegove osebne podatke. PD Studio d.o.o. se zavezuje, da bo z osebnimi podatki kupca rokoval v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu osebnih podatkov (v nadaljevanju: ZVOP-1) in jih bo uporabljal in obdeloval izključno z namenom izboljševanja in uvajanja novih storitev STT.

Varovanje osebnih podatkov je podrobno opredeljeno v sklopu Varnost osebnih podatkov uporabnikov STT.

Naročanje

Za uspešen nakup registracija ni potrebna.

Pri PD Studio d.o.o. lahko blago naročite enostavno in hitro in sicer na naslednji način: Pri izdelku, ki ga želite naročiti, kliknite gumb »Dodaj v košarico«, pri čemer lahko izberete tudi poljubno količino. Odpre se vam okno, kateri izdelek ste dodali v košarico. S klikom na »nadaljuj na blagajno« ali klikom ikone »košarica« se vam odpre povzetek naročila, iz katerega je razvidno, kaj želite naročiti, količina in znesek. S klikom na gumb »nadaljuj« se vam odpre stran, kjer je potrebno po korakih izpolnjevati prazna polja z vašimi podatki ter izbrati način plačila. S klikom na gumb »Nadaljuj« se vam bo odprl povzetek celotnega vašega naročila. V kolikor je določen podatek napačen, ali želite naročilo spremeniti, se vrnite na prejšnji korak, in po potrebi naročilo spremenite. V kolikor je povzetek naročila pravilen, v zadnjem koraku s klikom na gumb »Zaključi in oddaj naročilo« potrdite naročilo.

Kupcu je po izbiri blaga in pred oddajo naročila v košarici/na blagajni omogočen pregled celotne vsebine naročila vključno s količino in ceno ter popravek morebitnih napak oz. količin naročenega.

V primeru nejasnosti, preverjanja podatkov ali zagotavljanja pravilne dobave, vas lahko pokličemo na telefonsko številko, ki ste jo vnesli pri oddaji naročila.

Uporabnik prejme na e-mail sporočilo o kupljenih izdelkih. Kupoprodajna pogodba med prodajalcem in kupcem je v STT sklenjena, s prejemom naročila potrošnika oziroma v trenutku, ko kupec odda naročilo. Kupoprodajna pogodba je sklenjena v slovenskem jeziku. Od tega trenutka so vse cene s podatki in drugi pogoji fiksirani in veljajo za obe pogodbeni stranki. Obvestilo o preklicu naročila je možno po elektronski pošti info@totalnarazprodaja.si. V zadevo elektronskega sporočila navedite “Preklic naročila”, v sporočilu pa navedite ime in priimek ter številko naročila. Blago bomo pripravili v dogovorjenem roku in poslali na vaš naslov. O tem boste tudi obveščeni, na elektronski naslov vam bomo poslali obvestilo o tem, kdaj je bilo blago odpremljeno. Po prejemu kupnine bomo vaše naročilo zaključili. Odstop kupca od naročila brez posebnega razloga se obravnava v skladu z veljavnim Zakonom o varstvu potrošnikov (v nadaljevanju: ZVpot) za fizične osebe oziroma v skladu z veljavnim Obligacijskim zakonikom (v nadaljevanju OZ) za pravne osebe.

Račun

Prodajalec mora za dobavo blaga ali storitev izdati račun in ga izročiti kupcu. Kupec mora prevzeti račun in ga zadržati.

Shranjevanje naročila oziroma pogodbe

Podjetje bo shranilo pogodbo v elektronski obliki na sedežu podjetja PD Studio d.o.o., Cetore 9, 6310 Izola. Pogodba bo po zaključku naročila poslana tudi na elektronski naslov kupca. Kupec lahko pridobi kopijo pogodbe z zahtevo po elektronski pošti na naslov info@totalnarazprodaja.si

Možnost in pogoji poprodajnih storitev in prostovoljne garancije

Podjetje ne nudi poprodajnih storitev in prostovoljne garancije.

Načini plačila

Pri postopku naročanja lahko izberete enega izmed naslednjih načinov plačila:

• plačilo po povzetju z gotovino ali kreditno kartico,
• plačilo s plačilnimi karticami (pri tem vam bomo znesek bremenili na dan, ko vam bomo zaključili naročilo),
• plačilo s PayPalom (po oddaji naročila se bo prikazal povzetek naročila; kliknite na gumb “Pay Now” in izvedite plačilo preko PayPala).

Podjetje si pridržuje pravico, da verificira izbrano plačilno metodo z avtentikacijo. Pridržujemo si tudi pravico do nadaljnje verifikacije plačilne metode in sicer tako, da vas zaprosimo, da nam posredujete potrdilo o izvršenem plačilu.

Seznanjeni ste, da ste stroške naročila dolžni poravnati v celoti (vključno z morebitnimi stroški, povezanimi s samo transakcijo), skladno z izbrano metodo plačila. Jamčite, da imate sposobnost in pravico opravljati transakcije s kreditno kartico oz. s katerimkoli načinom plačila, ki ste ga izbrali.

Odstop od pogodbe in vračilo blaga

Kupec lahko v roku 14 dni od prejema blaga odstopi od pogodbe skladno z določili 134., 135. in 136. člena ZVpot in sicer z nedvoumno izjavo o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe. Svoj odstop od pogodbe lahko sporoči na naslov PD Studio d.o.o., Cetore 9, 6310 Izola, Slovenija ali na e-naslov info@totalnarazprodaja.si; Potrošnik si lahko prenese elektronski odstopni obrazec ali obvesti pošiljanja s katerokoli nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. Ob odstopu od pogodbe kupcu ni potrebno navesti razloga za odstop od pogodbe. Strošek, ki bremeni kupca v zvezi z odstopom od pogodbe, je le strošek vračila blaga.

ODSTOPNI OBRAZEC

Kupec mora vrnjeno blago vrniti podjetju najkasneje v 14 dneh od poslanega sporočila o odstopu od pogodbe. Blago mora biti nepoškodovano in v nespremenjeni količini, z originalno embalažo. Pošiljk z odkupnino ne sprejemamo. Prodajalec bo kupnino vrnil kupcu najkasneje v 14 dneh po prejemu sporočila o odstopu oz. po prejemu vrnjenega izdelka. Kupnina bo vrnjena z enakim plačilnim sredstvom, ki je bil uporabljen za nakup, in zaradi tega ne nosite nobenih stroškov.

Zaradi higienskih standardov vračila in zamenjave spodnjega perila niso mogoča.

Podjetje PD Studio d.o.o. ne omogoča osebnega vračila kupljenega blaga na fizičnem naslovu podjetja.

Cene izdelkov in plačilo

Vse cene izdelkov so v evrih in vsebujejo DDV. Poštnina znaša 3,99 EUR. Za vse nakupe nad 40,00 EUR je poštnina brezplačna. Kupec plača blago po cenah, ki veljajo na dan, ko je bilo naročilo oddano. Objavljene cene veljajo za nakup v spletni trgovini.

Pri plačilu po povzetju se vam zaračuna provizijo v višini 1,00 EUR za posamezno naročilo, ne glede na višino kupnine.

Promocije

V spletni trgovini potekajo tudi popusti in druge akcije, ki znižajo cene izdelkov (v nadaljevanju promocije). Vsaka promocija velja za določeno (omejeno) obdobje. Znižana cena velja za nakupe, ki so opravljeni v obdobju trajanja promocije. Popusti in druge akcije se praviloma ne seštevajo. Promocije ne veljajo za izdelke iz kategorije outlet/odprodaja.

Ob unovčitvi kupona v košarici in pred izvedbo plačila naročila se kupcu pri končnem znesku za plačilo že obračunajo vsi dodeljeni popusti na artikle, za katere velja popust.

Posebne ponudbe

• Pred vrsto: Pred oddajo naročila lahko obkljukate možnost prednostne obdelave, kar pomeni, da je naročilo obdelano isti ali najkasneje naslednji delovni dan. Storitev se dodatno zaračuna, in sicer v višini 1,99 EUR. Če naročila ni mogoče obdelati v predvidenem roku se kupca o tem obvesti na vpisano telefonsko številko oz. e-mail naslov. V primeru, da naročila ne bo mogoče obdelati isti ali najkasneje naslednji delovni dan, bo podjetje PD Studio d.o.o. povrnilo znesek zaračunane storitve. Prednostna obdelava naročila ne pomeni, da bo izdelek dostavljen pri naročniku isti ali naslednji delovni dan, temveč, da bo naročilo obdelano in poslano/predano dostavni službi isti ali najkasneje naslednji delovni dan. Ta storitev ne omogoča 15-dnevno garancijo na zadovoljstvo in v primeru vračila ali menjave artiklov storitev ni upoštevana v vračilo kupnine.

• Zavarovanje paketa: Pred oddajo naročila lahko obkljukate možnost zavarovanje, za katerega stranka plača 0,90 EUR. Če se blago izgubi ali poškoduje, bomo na poziv stranke v enem delovnem dnevu poslali nov paket. V kolikor izdelka/izdelkov ni več na zalogi, pa se lahko stranka odloča med izbiro primerljivih izdelkov, v primeru že plačanega paketa pa ponujamo tudi možnost vračila celotne kupnine skupaj s poštnino. S tem zavarovanjem paketa se stranka izogne postopkom reklamacije s kurirskimi službami in vložitvi poročil o škodi, saj te postopke v celoti prevzamemo mi. POMEMBNO: Izbira zavarovanja ne pomeni nujno, da lahko stranka prvi paket, v kolikor ga prejme z zamudo, obdrži. O potrebi vračanja paketa presoja ponudnik. Če naročila, brez krivde kupca, ne bo mogoče dostaviti v predvidenem roku se kupca o tem obvesti na vpisano telefonsko številko oz. elektronski naslov. V tem primeru bo podjetje PD Studio d.o.o. povrnilo znesek zaračunane storitve in na zahtevo kupca tudi vrednost naročenih izdelkov. Po odpremi naročila bo dostavna služba preko telefonske številke ali elektronske pošte kontaktirala kupca in ga obvestila o roku dostave. O izgubi paketa odloča dostavna služba, ki potrdi, da je bil paket res izgubljen, v primeru poškodbe artikla pa je potrebno obvestiti o poškodbi še isti dan ob prevzemu artikla in posredovati fotografije poškodbe na elektronski naslov info@totalnarazprodaja.si, saj drugače smatramo, da je prišlo do poškodbe, ki ni nastala med transportom in za njo ne odgovarjamo mi. Ta storitev ne omogoča 15-dnevno garancijo na zadovoljstvo in v primeru vračila ali menjave artiklov storitev ni upoštevana v vračilo kupnine.

Dostava

STT vrši dostavo preko dostavljalca Pošta Slovenije ali GLS (v nadaljevanju: dostavljalec), kupljeno blago je dobavljivo v 2–4 delovnih dneh, če ni drugače označeno. Prednostna dostava v istem dnevu velja le za naročila oddana do 12.00 ure na delovni dan. Če kupca v času dostave ni doma, lahko naročene izdelke prevzame v skladu z navodili dostavljalca. V STT želimo ugoditi vsem kupcem, zato kupljeno blago dostavimo na njihov naslov kamorkoli v Sloveniji.

Odgovornost za skladnost Blaga

Prodajalec dobavi potrošniku blago, ki izpolnjuje subjektivne in objektivne zahteve za skladnost blaga ter odgovarja za neskladnosti, ki jih je imelo blago v času dobave.

Subjektivne zahteve za skladnost blaga: Blago je skladno prodajno pogodbo zlasti, kadar je to primerno: 1. ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnost, združljivost, interoperabilnost in druge lastnosti, kot je zahtevano v prodajni pogodbi; 2. je primerno za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je potrošnik seznanil prodajalca najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe, prodajalec pa je s tem soglašal; 3. je dobavljeno skupaj z vsemi dodatki in navodili, vključno z navodili za namestitev, kot je določeno v prodajni pogodbi, ter 4. je posodobljeno, kot je določeno v prodajni pogodbi.

Objektivne zahteve za skladnost blaga: Blago mora tudi: 1. ustrezati namenom, za katere se običajno uporablja blago iste vrste, pri čemer je treba, kadar je to primerno, upoštevati druge predpise, tehnične standarde ali v primeru neobstoja takih tehničnih standardov panožne kodekse ravnanja, ki se uporabljajo za posamezni sektor; 2. biti take kakovosti in ustrezati opisu vzorca ali modela, ki ju je prodajalec dal na razpolago potrošniku pred sklenitvijo prodajne pogodbe, kadar je to primerno; 3. biti dobavljeno skupaj s takimi dodatki, vključno z embalažo, navodili za namestitev ali drugimi navodili, za katere lahko potrošnik razumno pričakuje, da jih bo prejel, kadar je to primerno, in 4. biti take količine ter imeti značilnosti in druge lastnosti, vključno v zvezi s trajnostjo, funkcionalnostjo, združljivostjo in varnostjo, kot je običajno za blago iste vrste in ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje glede na naravo blaga in ob upoštevanju kakršne koli javne izjave, podane pri oglaševanju ali označevanju s strani ali v imenu prodajalca ali drugih oseb v predhodnih členih pogodbene verige, vključno s proizvajalcem, razen če prodajalec dokaže, da: 1. za javno izjavo ni vedel in od njega ni mogoče razumno pričakovati, da bi zanjo vedel, 2. je bila javna izjava do sklenitve prodajne pogodbe popravljena na enak ali primerljiv način, kot je bila podana, ali 3. javna izjava ni mogla vplivati na odločitev za nakup blaga.

Razbremenitev odgovornosti prodajalca za neskladnost blaga: Prodajalec ne odgovarja za neskladnost blaga, ki je posledica neizpolnjevanja objektivnih zahtev za skladnost blaga, če je prodajalec potrošnika ob sklenitvi prodajne pogodbe posebej obvestil, da posamezna lastnost blaga odstopa od objektivnih zahtev za skladnost, ter je potrošnik ob sklenitvi prodajne pogodbe izrecno in ločeno sprejel to odstopanje.

Jamčevalni rok: Prodajalec odgovarja za vsako neskladnost blaga, ki obstaja ob dobavi blaga in ki se pokaže v dveh letih od dobave blaga.

Prepoved omejitve ali izključitve odgovornosti: S pogodbeno določbo ni mogoče omejiti ali izključiti odgovornosti prodajalca za neskladnost blaga, kot je določena z ZVPot-1. Pogodbena določba, ki temu nasprotuje, je nična.

Dokazno breme: Domneva se, da je neskladnost blaga obstajala že v času dobave, če se pokaže v enem letu od dobave blaga, razen če prodajalec dokaže drugače ali če ta domneva ni združljiva z naravo blaga ali naravo neskladnosti.

V primeru neskladnosti blaga je potrošnik, ki je o neskladnosti blaga obvestil prodajalca, pod spodnjimi pogoji in v sledečem vrstnem redu upravičen da: 1. zahteva od prodajalca brezplačno vzpostavitev skladnosti blaga; 2. zahteva znižanje kupnine v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska.

Potrošnik lahko zadrži plačilo preostalega dela kupnine ali dela tega preostalega dela kupnine, dokler prodajalec ne izpolni svoje obveznosti. Potrošnik to pravico uveljavlja z izjavo, s katero prodajalca obvesti o svoji odločitvi. V vsakem primeru ima potrošnik tudi pravico, da od prodajalca zahteva povrnitev škode, zlasti pa povračilo stroškov materiala, nadomestnih delov, dela, prenosa in prevoza blaga, ki nastanejo zaradi uveljavljanja jamčevalnega zahtevka iz prvega odstavka 81.čl. ZVPot-1.

Vzpostavitev skladnosti: Potrošnik lahko od prodajalca zahteva, da v razumnem roku od trenutka, ko prodajalca obvesti o neskladnosti, ki ni daljši od 30 dni, brezplačno vzpostavi skladnost blaga brez znatnih nevšečnosti za potrošnika, pri čemer se upoštevata zlasti narava blaga in namen, za katerega potrošnik blago potrebuje.

Rok iz prejšnjega odstavka se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15 dni. Pri določitvi podaljšanega roka se upoštevajo narava in kompleksnost blaga, narava in resnost neskladnosti ter napor, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave. O številu dni za podaljšanje roka in razlogih za njegovo podaljšanje prodajalec obvesti potrošnika pred potekom roka iz prejšnjega odstavka.

Šteje se, da je skladnost blaga vzpostavljena brezplačno, če prodajalec nosi tudi plačilo potrebnih stroškov, ki nastanejo pri vzpostavitvi skladnosti blaga, zlasti stroške pošiljanja, prevoza, dela ali materiala.

Da bi se vzpostavila skladnost blaga, lahko potrošnik izbere med popravilom blaga in zamenjavo blaga z novim brezhibnim blagom, razen če: 1. je izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka nemogoča ali 2. izpolnitev izbranega jamčevalnega zahtevka predstavlja nesorazmerne stroške za prodajalca v primerjavi z drugim jamčevalnim zahtevkom ob upoštevanju vseh okoliščin.

Kadar je za vzpostavitev skladnosti potrebno popravilo ali zamenjava blaga, da potrošnik blago na voljo prodajalcu. Kadar je za vzpostavitev skladnosti potrebna zamenjava blaga, prodajalec zamenjano blago vzame nazaj na lastne stroške. Potrošniku ni treba plačati za običajno uporabo zamenjanega blaga v obdobju pred zamenjavo.

Znižanje kupnine in odstop od prodajne pogodbe: Potrošnik lahko zahteva sorazmerno znižanje kupnine ali odstopi od prodajne pogodbe v katerem koli od naslednjih primerov: 1. prodajalec ni popravil ali zamenjal blaga ali, kadar je to ustrezno, ni končal popravila ali izvedel zamenjave blaga v skladu s tem zakonom oziroma je zavrnil potrošnikov jamčevalni zahtevek za vzpostavitev skladnosti blaga v skladu s šestim odstavkom 82. člena ZVPot-1; 2. neskladnost obstaja, čeprav je prodajalec poskušal vzpostaviti skladnost; 3. narava neskladnosti je tako resna, da upravičuje takojšnje sorazmerno znižanje kupnine ali odstop od prodajne pogodbe, ali 4. prodajalec je izjavil ali pa je iz okoliščin očitno, da prodajalec ne bo vzpostavil skladnosti blaga v razumnem roku ali brez znatnih nevšečnosti za potrošnika.

Ne glede na prejšnji odstavek lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe in zahteva vračilo plačanega zneska, če se neskladnost pojavi v manj kot 30 dneh od dobave blaga.

Če potrošnik zahteva sorazmerno znižanje kupnine, je znižanje kupnine sorazmerno zmanjšanju vrednosti blaga, ki ga je potrošnik prejel, v primerjavi z vrednostjo, ki bi jo imelo blago, če bi bilo skladno.

Odstop od prodajne pogodbe potrošnik uveljavlja z izjavo, s katero prodajalca obvesti o odločitvi, da odstopa od prodajne pogodbe.

Kadar se neskladnost nanaša le na del blaga, dobavljenega na podlagi prodajne pogodbe, in obstaja razlog za odstop od prodajne pogodbe v skladu s prvim ali drugim odstavkom 83. Člena ZVPot-1, lahko potrošnik odstopi od prodajne pogodbe v zvezi s tem blagom in katerim koli drugim blagom, ki ga je pridobil skupaj z neskladnim blagom, če od potrošnika ni mogoče razumno pričakovati, da bo obdržal le blago, ki je skladno.

Potrošnik ne more odstopiti od prodajne pogodbe, če je neskladnost zgolj neznatna. Dokazno breme glede tega, ali je neskladnost neznatna, nosi prodajalec.

Obvestilo o neskladnosti in pregled blaga: Potrošnik lahko uveljavlja svoje pravice iz naslova neskladnosti, če o neskladnosti obvesti prodajalca v dveh mesecih od dneva, ko je bila neskladnost ugotovljena. Potrošnik v obvestilu o neskladnosti natančno opiše neskladnost. Obvestilo o neskladnosti lahko potrošnik prodajalcu sporoči osebno, o čemer mu prodajalec izda potrdilo, ali ga pošlje v prodajalno, kjer je bilo blago kupljeno. Potrošnik prodajalcu omogoči, da blago, za katerega potrošnik zatrjuje, da je neskladno, pregleda.

Obstoj neskladnosti: Če je obstoj neskladnosti blaga sporen, prodajalec o tem pisno obvesti potrošnika v osmih dneh od prejema jamčevalnega zahtevka potrošnika.

Rok za vračilo plačanega zneska ali dela kupnine: Kadar potrošnik odstopi od prodajne pogodbe, prodajalec potrošniku vrne plačan znesek nemudoma, vendar najpozneje v osmih dneh po prejemu blaga ali dokazila, da je potrošnik blago poslal nazaj. Kadar potrošnik v skladu s tretjim odstavkom 83. člena ZVPot-1 zahteva sorazmerno znižanje kupnine, prodajalec vrne del kupnine v osmih dneh od prejema zahtevka za sorazmerno znižanje kupnine.

Izguba pravic: Pravice iz prvega odstavka 81. člena ZVPot-1 prenehajo v dveh letih od dneva, ko je potrošnik o neskladnosti blaga obvestil prodajalca.

Pritožbe in reklamacije

Vsako pritožbo in reklamacijo bomo obravnavali v skladu z določili Zakona o varstvu potrošnikov. Pritožbe in reklamacije na izdelke oziroma storitev lahko sporočite na e-naslov info@totalnarazprodaja.si

Postopek nakupa za pravne osebe

Postopek nakupa za pravne osebe je popolnoma enak kot za fizične osebe, le da v primeru, ko želite izdajo računa na podjetje, sprejmete Splošne pogoje poslovanja tudi v delu, ki velja za podjetja in sprejemate, da v tem primeru ne velja možnost odstopa od nakupa brez navedenega razloga v roku 14 dni od prejema blaga ter jamstvo za stvarne napake, kot sicer velja za fizične osebe skladno z ZVpot.

Pomoč in informacije

Za pomoč in dodatne informacije je kupcu na voljo e-naslov info@totalnarazprodaja.si

Izvensodno reševanje sporov

PD Studio d.o.o., v skladu s tretjim odstavkom 32. člena Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov (Uradni list RS, št. 81/15) obvešča, da ne priznava nobenega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Spletno platformo Evropske komisije za spletno reševanje sporov najdete na naslednji povezavi: http://ec.europa.eu/odr.

Končne določbe

Ti Splošni pogoji STT pričnejo veljati z dnem 01. 12. 2024.